Responsabilidades e atribuições - Atuar na gestão da carteira de clientes com foco analítico, preventivo e estruturante; - Monitorar, analisar e interpretar indicadores de desempenho (Taxa de Conversão, Aging, Ciclo de Ordens, SLA); - Identificar desvios de performance e propor ações corretivas e preventivas; - Apoiar a tomada de decisão por meio de análises de previsibilidade, capacidade de atendimento e impacto no nível de serviço; - Desenvolver, manter e evoluir relatórios gerenciais em Exce…